封闭管理中的责任与温情

摘要:疫情防控的非常时期,从一个个细节,就能看出养老机构防控工作做得严不严、细不细。

疫情防控的非常时期,从一个个细节,就能看出养老机构防控工作做得严不严、细不细。

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在采访中,各家养老机构都是大门紧闭。

处处都有“铁门神”

2月6日至2月10日,记者先后到西安市阎良区康桥老年公寓、西安市阎良区德瑞养老院、西咸新区沣东新城三桥老年公寓、西安长庆老年公寓、西咸新区沣东新城王寺敬老院、西安养老康复中心等6家养老机构采访,无一例外都吃了“闭门羹”。在德瑞养老院大门口,安全员严肃地告知记者:“外来车辆和人员都不得进入,这是我们严格规定中的首要一条。”在西安养老康复中心,记者则直接被请进专设的隔离谈话室……

在德瑞养老院大门外,记者看到,运送抗疫物资的皮卡车也停在门口不能随意进入,司乘人员必须先回答“你从哪里来?最近去过疫区吗?你最近和武汉籍人员接触过吗?”等问题。戴着口罩的消毒员李富贵身背喷药桶、手持喷药杆走了出来,配合安全员张海军、张引娣对车辆及车上人员进行消毒、检查、登记。“不好意思,这是我们的工作。我们将为您测量体温,请您出示有效证件,报一下电话号码。”张引娣说。

10分钟后,记者也经过消毒、三问、二记、一测量进入院方专门设立的隔离谈话室。从开始采访到结束,院方没有安排记者去见任何一位养老院里的老人,记者只是隔着窗户看到铁门内多个角落工作人员忙碌的身影。院长王瑞似乎看出了记者的心思,她说:“天气晴好时,我们会分班组进行透风活动。通常情况下,我们不会让老人出入院落的。”虽然采访时没有看见生活在这里的老人,但看到这里的情景,记者心里踏实了许多,感受到这里已经凝成了一股强大战“疫”合力,筑起了“铜墙铁壁”。

“七个起来”抓防控

“喇叭喊起来、双腿动起来、闲事管起来、铁门关起来、红灯亮起来、卫生(消毒)搞起来、视频开起来”,正是我省一个个养老机构织密织牢防控网的工作方法。在这场抗击新冠肺炎疫情战役中,养老机构工作人员的行为同样让人感动、令人称赞。

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西安养老康复中心门前的告家属书。

西安养老康复中心是一家医养结合的养老机构,共有316名老人在此居住。“1月19日,我们根据武汉是交通枢纽、西安和武汉相距不远、国家卫生健康委派工作组等几个关键词,早早就意识到疫情可能蔓延到陕西。”该院院长徐岷利说,根据省民政厅的相关指示,他们形成了养老中心综合治理的群防群治“七个起来”工作法,确保任何隐患能得到及时发现、报告和处置,在养老中心形成了“中心是我家、守护靠大家”的良好氛围。

“喇叭喊起来”,将防疫宣传深入人心;“双腿动起来”,重点对居家和社会代养老人进行疫情期间的心理安抚和防疫知识传授,并全覆盖发放告家属书;“闲事管起来”,对发现靠近养老中心的外来人员都要“跨前一步”,主动询问他们从哪来、到哪去、来干什么;“铁门关起来”,一方面管住养老中心的人不出去,一方面不让外面的人进来;“红灯亮起来”,对外来就诊人员进行身份、电话登记管理和当事人签字确认。

西安长安康复医院是西安养老康复中心的门诊医院。1月25日起,医院实行了全封闭式管理,当天起全体员工入住院内,禁止外出,并谢绝家属探视。在这期间,一些老人家属有说好话求情的、有言语辱骂的、有恐吓威胁的,但门卫都毫不退让。

“卫生(消毒)搞起来”,做好公共区域的消毒及清洁工作。2013年被招录进养老中心的老郑,主动承担起南北两个区域的卫生(消毒)工作;“视频开起来”,针对院里回家过年没能返回的5位老人,院长和对口护理人员每天早晚都要通过微信视频和电话形式询问情况,告知他们在外的注意事项。同时,他们也把院内老人的信息通报给院外的每一位家属,让大家都安心放心。

为了“爸爸妈妈”们安康

2月6日下午,隔着一个拐角柜,记者和德瑞养老院办公室主任庞玉花聊了起来,说得最多的是她的孩子和丈夫。她说这个春节亏欠了家人和孩子。正说着,她的手机视频电话响了起来,那一头又是思念她的孩子。

“迪迪,好孩子,听话!这里有许多爷爷奶奶需要照顾,等疫情结束了妈妈就回家陪你。”庞玉花眼含泪水对孩子说。疫情发生时,庞玉花已经在养老院待了20多天了。1月25日,省民政厅印发《加强全省养老服务机构封闭式管理的通知》,对全省养老机构实施封闭式管理。原本除夕来和院里的老人们吃顿团圆饭就可以回家的她,就继续留在养老院里照顾这些“爸爸妈妈”。

“我爱人和儿子本来跟婆婆在一起,可爱人前几天带着车报名当了志愿者,专门给一线送防疫物资。”庞玉花的丈夫李栋,平时开车做些生意。疫情发生后,尽管媳妇不能回家照顾老人和孩子,他还是在网上报名当了志愿者,同样为抗击突如其来的疫情作贡献,这让庞玉花对孩子更是多了一份怜惜,对爱人也多了一份牵挂。

西安养老康复中心副院长田卫华,父母都在成都居住。今年她提前一个月就订好了车票,春节前还特意去西安市西大街买了父亲最爱吃的腊牛肉、老孙家真空装的羊肉泡馍和妈妈最爱吃的富平柿饼及德懋恭的水晶饼,打算这个春节要在成都好好陪陪父母。谁知疫情突然暴发,田卫华向父母暗示了疫情的严重性。1月24日,按照院俗要陪院里的老人们吃年夜饭,这个年夜饭,让田卫华吃得很揪心。一年多了,她实在想当几天爸爸的女儿、吃吃妈妈做的饭菜、睡几天懒觉。正月初一那天,还是爸爸主动打来电话:“你就不要回来了,‘300’和‘2’我还是分得清的,你还是好好照顾院里的老人吧。”瞬间,她眼眶里噙满了泪水。第二天一大早,她带上原本给爸爸妈妈买的满满一行李箱的特产,逐一给中心的老人们拜年。

西安养老康复中心护理员张秀梅说:“我们只要提出需求,中心都会给我们解决,封闭的这段时间,我们没有‘与世隔绝’的无助感,真切地感受到了温暖。”

截至记者发稿时,全省养老机构内的老人未发生一例新冠肺炎确诊病例和疑似病例。像徐岷利、王瑞、庞玉花、田卫华一样既要当好老人们的“保姆”,又要当好老人们的“信息员”的养老机构工作人员,是他们让生活在养老机构里的老人们安心更暖心。

责任编辑:宋星辰

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